FAQ Bons d´Achat - Questions & Réponses

Acheter des bons 
Les bons, s'ils sont offerts dans le magasin, peuvent être achetés comme des articles normaux. Dès que vous avez acheté un bon d'achat et qu'il a été activé après un paiement réussi, le montant apparaît sous votre panier. Vous pouvez maintenant utiliser le lien "envoyer le bon" pour envoyer le montant souhaité par e-mail.

Comment envoyer les bons
Pour envoyer un bon d'achat, veuillez cliquer sur le lien "Envoyer un bon d'achat" dans votre panier. Pour envoyer un bon, nous avons besoin des informations suivantes de votre part : Prénom et nom du bénéficiaire. Une adresse électronique valide du destinataire. Le montant souhaité (vous pouvez également envoyer des montants partiels de votre crédit). Un court message au destinataire. Veuillez vérifier à nouveau vos coordonnées avant d'envoyer. Vous avez la possibilité de corriger vos données à tout moment avant de les envoyer.

Faire des achats avec des bons d'achat
Dès que vous disposez d'un crédit, vous pouvez l'utiliser pour payer votre commande. Au cours de la procédure de commande, vous avez la possibilité de rembourser votre crédit. Si votre crédit est inférieur à la valeur de votre commande, vous devez choisir votre mode de paiement préféré pour la différence. Si votre crédit dépasse la valeur des marchandises, le crédit restant est bien sûr disponible pour votre prochaine commande.

Dépôt de bons
Si vous avez reçu un bon par courrier électronique, vous pouvez réserver le montant comme suit. 1 : 
1. cliquez sur le lien fourni dans le courriel. Si vous n'avez pas encore de compte client personnel, vous avez la possibilité d'en ouvrir un. 2. 
2. après avoir mis un produit dans le panier, vous pouvez y entrer votre code de bon d'achat.

S'il devait y avoir des problèmes
Si, contrairement à ce que l'on pourrait penser, un bon d'achat pose problème, veuillez nous contacter par courrier électronique. Veuillez décrire le problème aussi précisément que possible, les détails importants sont entre autres : Votre numéro de client, le code du bon, les messages d'erreur du système ainsi que le navigateur que vous utilisez (par exemple "Internet Explorer 6" ou "Firefox 1.5").